湖北移動服務(wù)與支持，是湖北移動通過互聯(lián)網(wǎng)平臺提供網(wǎng)上客服支持，解答各種客戶咨詢疑問，增進(jìn)與客戶溝通。

1999年7月，根據(jù)國務(wù)院關(guān)于電信、移動分離的產(chǎn)業(yè)決策，中國移動通信集團(tuán)湖北有限公司正式成立并開始獨(dú)立運(yùn)營，實(shí)行省委、省政府和中國移動通信 集團(tuán)公司雙重領(lǐng)導(dǎo)。2002年公司在美國、香港資本市場上市，成為省內(nèi)最大的一家外商投資企業(yè)。公司在全省設(shè)有14個分公司，在各地設(shè)有分支機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)當(dāng) 地的移動通信運(yùn)營。
　　　　　　　　　　
多年來，承蒙社會各界對湖北移動通信事業(yè)的關(guān)心和支持，特別是廣大移動通信客戶的厚愛，湖北移動通信保持 了較高的發(fā)展速度，其網(wǎng)絡(luò)規(guī)模、技術(shù)層次、服務(wù)水平有了較大的提高。全省已建成直達(dá)所有市縣和發(fā)達(dá)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的移動通信網(wǎng)絡(luò)，基本實(shí)現(xiàn)了省內(nèi)沿江、沿公路、沿鐵 路（“三沿”）無縫隙覆蓋。
　　　　　　　　　 　　　　　　　　　　
為全方位滿足社會和客戶的需求，除基本通話業(yè)務(wù)外，公司還向客戶提供了短消息、信息點(diǎn)播、移動秘書、移動 夢網(wǎng)、IP電話、手機(jī)銀行、手機(jī)證券、CMNET移動互聯(lián)網(wǎng)、GPRS手機(jī)上網(wǎng)、MMS彩信、彩鈴等新業(yè)務(wù)。公司擁有知名的10086客戶服務(wù)品牌，“一 點(diǎn)接入，全網(wǎng)服務(wù)”的10086全省聯(lián)網(wǎng)大型客服系統(tǒng)，可實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)受理、業(yè)務(wù)咨詢、話費(fèi)查詢等多種功能。近年來，移動數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展迅猛，其中，方便快捷的 短消息業(yè)務(wù)和豐富多彩的移動夢網(wǎng)業(yè)務(wù)，深受我省廣大人民群眾歡迎。

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