湖北移動服務與支持，是湖北移動通過互聯(lián)網(wǎng)平臺提供網(wǎng)上客服支持，解答各種客戶咨詢疑問，增進與客戶溝通。

1999年7月，根據(jù)國務院關于電信、移動分離的產(chǎn)業(yè)決策，中國移動通信集團湖北有限公司正式成立并開始獨立運營，實行省委、省政府和中國移動通信 集團公司雙重領導。2002年公司在美國、香港資本市場上市，成為省內最大的一家外商投資企業(yè)。公司在全省設有14個分公司，在各地設有分支機構，負責當 地的移動通信運營。
　　　　　　　　　　
多年來，承蒙社會各界對湖北移動通信事業(yè)的關心和支持，特別是廣大移動通信客戶的厚愛，湖北移動通信保持 了較高的發(fā)展速度，其網(wǎng)絡規(guī)模、技術層次、服務水平有了較大的提高。全省已建成直達所有市縣和發(fā)達鄉(xiāng)鎮(zhèn)的移動通信網(wǎng)絡，基本實現(xiàn)了省內沿江、沿公路、沿鐵 路（“三沿”）無縫隙覆蓋。
　　　　　　　　　 　　　　　　　　　　
為全方位滿足社會和客戶的需求，除基本通話業(yè)務外，公司還向客戶提供了短消息、信息點播、移動秘書、移動 夢網(wǎng)、IP電話、手機銀行、手機證券、CMNET移動互聯(lián)網(wǎng)、GPRS手機上網(wǎng)、MMS彩信、彩鈴等新業(yè)務。公司擁有知名的10086客戶服務品牌，“一 點接入，全網(wǎng)服務”的10086全省聯(lián)網(wǎng)大型客服系統(tǒng)，可實現(xiàn)業(yè)務受理、業(yè)務咨詢、話費查詢等多種功能。近年來，移動數(shù)據(jù)業(yè)務發(fā)展迅猛，其中，方便快捷的 短消息業(yè)務和豐富多彩的移動夢網(wǎng)業(yè)務，深受我省廣大人民群眾歡迎。

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